Les services d’aides et de soins sont des services professionnels qui garantissent une série de prestations au domicile du client et plus particulièrement toutes les aides et soins retenus par l’assurance dépendance pour la personne en question.

Le volet aides à domicile regroupe les prestations au niveau :

• des aides et soins dans les domaines des actes essentiels de la vie (aide pour l'hygiène corporelle, l'élimination, la nutrition, l'habillement, la mobilité)
• d'autres activités comme des activités spécialisées individuelles ou en groupe, des gardes individuelles à domicile, des gardes en groupe dans un centre de jour, des gardes de nuit, des formations à l'aidant, des formations liées à l'utilisation des aides techniques ou des activités d'assistance à l'entretien du ménage.

Par soins à domicile, on entend des actes d’infirmiers/ières, comme par exemple les injections, prises de sang, perfusions, traitement de plaies, bandages, pansements, mise en place de sondes, contrôle de la tension artérielle, distribution de médicaments ou encore contrôle du taux de glycémie.

Il existe actuellement 13 réseaux au Luxembourg qui interviennent au domicile des personnes.

Si la personne est reconnue dépendante au sens de l’Assurance Dépendance, le coût des services d’aides et de soins est pris en charge par la CNS. Différentes prestations sont également couvertes par l’assurance maladie. Les aides et soins non-couverts par l’assurance dépendance resp. l’assurance maladie sont à charge du client. Le cas échéant, le client peut demander l’application d’un tarif social. 

Procédure

Toute personne qui nécessite des aides et/ou des soins à domicile peut librement contacter un des réseaux mentionnés ci-dessous.

Un professionnel se rendra au domicile de la personne pour évaluer les aides et soins concrets nécessités par la personne.

Si la personne est déjà bénéficiaire de l’assurance dépendance, le réseau se chargera d’effectuer tous les aides et soins retenus pour le bénéficiaire. Si tel n’est pas le cas, le réseau peut soutenir la personne pour introduire une demande auprès de la CEO de l’Assurance Dépendance.

Selon la gravité de la dépendance et la situation socio-familiale du client, le réseau peut intervenir jusqu’à 6 fois par jour auprès de la personne considérée. Les services interviennent 7 jours sur 7 durant toute l’année.

Pour les bénéficiaires de l’assurance dépendance, les frais liés aux interventions des professionnels sont pris en charge directement par la CNS.

Dans les autres cas, la personne qui reçoit des aides et soins doit payer le prix des prestations en fonction des revenus du ménage. Le cas échéant, la personne peut demander l’application d’un tarif social.

Mis à part les prestations établies par l’assurance dépendance, les services peuvent offrir des prises en charge spécifiques telles que par exemple un accompagnement à domicile en fin de vie.

Certains réseaux d’aides et de soins offrent des services pour les aidants informels comme par exemple des cours de manutention ou des cours d’aides techniques.

Pour avoir plus d’informations par rapport aux aides et soins à domicile, la personne ou son entourage peuvent se renseigner directement auprès des réseaux d’aides et de soins.